Política de entrega

POLÍTICA DE ENTREGA

1- Posso agendar minha entrega?

Não! A Império das Cadeiras não faz agendamento de entregas.

2- Qual é o prazo de entrega da Império das Cadeiras?

Vamos enviar seu item em um determinado prazo de entrega, que varia de acordo com o produto que você vai comprar e o local que ele será entregue e este prazo começa a valer somente após a confirmação de pagamento do seu pedido.

Aliás, calcular o prazo de entrega é bem simples. Basta clicar no produto desejado, colocar a quantidade e insira o CEP de entrega no campo de CEP e depois clique em “Calcular o Frete”. Pronto! O prazo de entrega será informado.

3- Consigo acompanhar meu pedido?

Sim, você consegue acompanhar o seu pedido e isso é muito simples!

4- Confira abaixo o que cada status significa:

Recebemos o seu pedido: o pedido foi recebido e estamos aguardando a confirmação de pagamento para iniciar o andamento do pedido;

Recebemos o seu pagamento: O pagamento foi confirmado;

Seu produto está pronto para envio: agora que o pagamento foi recebido, seu pedido começa a ser processado em nossos armazéns;

Emitimos sua Nota Fiscal: tudo embalado e preparado. O produto já está faturado e aguardando a transportadora fazer a retirada;

Entregamos para a Transportadora: neste estágio, o produto já está com a transportadora, que entregará seu pedido; enviaremos um e-mail com o link para você acompanhar o pedido;

Seu produto foi entregue: fim! O seu pedido foi entregue e você acaba de receber itens que vão deixar sua casa a sua cara! :)

Simples, não é mesmo? :) Boas compras!

5- O que verificar no ato da entrega?

Ao receber seu pedido, sempre verifique se o item que está sendo entregue para você é realmente o que você pediu no ato de sua compra.

Se tudo estiver de acordo com o solicitado, assine o comprovante de recebimento. Caso o produto esteja com sinais de avaria, embalagem violada ou algo esteja divergente com solicitado, recuse a entrega e entre em contato conosco no mesmo instante.

Para nos contatar, siga os seguintes passos:

Você pode falar com um especialista através do nosso WhatsApp que está no site, de segunda a sexta, das 08h às 18h, exceto feriados nacionais.

6- Quantas tentativas de entrega a Império das Cadeiras realiza?

É indispensável que você oriente uma pessoa a receber o seu pedido no local da entrega, pois vamos realizar até 3 (três) tentativas de entrega. Em caso de ausência ou qualquer impossibilidade de entrega, o seu pedido retornará ao nosso Centro de Distribuição e poderá ser cancelado automaticamente.

Vale lembrar que nós entregamos de segunda à sexta (eventualmente, aos sábados). As nossas entregas ocorrem das 8h às 18h.

Você mora em condomínios residenciais? Se sim, sempre verifique se o porteiro recebeu o seu pedido. Combinado?

Boas compras! :)

7- Como é entregue os produtos?

Todos nossos produtos são entregues desmontados e acompanha manual de instruções. Se você ficou alguma dúvida na montagem, fale com um especialista através do nosso WhatsApp que está no site, de segunda a sexta, das 08h às 18h, exceto feriados nacionais.